Chez VIASANTÉ Mutuelle, la mobilité interne est bien plus qu’un levier de carrière : c’est une véritable opportunité de révéler des talents, de se réinventer et de s’épanouir professionnellement. À travers le témoignage d'Elodie Baeza, découvrez comment une reconversion réussie, soutenue par un accompagnement personnalisé et des formations adaptées, peut ouvrir la voie à une nouvelle dynamique de parcours.
Quel poste occupiez-vous lors de votre arrivée à VIASANTÉ Mutuelle ?
J’ai débuté en 2009 à la résidence VIAMINERVA, la résidence seniors de Villalier en tant qu’aide-soignante. En 2016, j’ai postulé dans le cadre d’une reconversion professionnelle, en tant que chargée de relation Client à distance, à Carcassonne, à VIASANTÉ Mutuelle.
Aujourd’hui, vous faites quoi ?
En juillet 2023, j’ai répondu à une offre de mobilité sur le poste de conseillère en agences sur le site de Carcassonne-Roosevelt. Je suis chargée d’accueillir les adhérents et les prospects et de les renseigner au mieux sur nos garanties et services. Je les guide dans leurs besoins, réponds à leurs demandes et leur propose du multi-équipement, notamment en petite prévoyance dans le cadre du HFCP.
Il s’agit d’un gros changement, pouvez-vous nous expliquer votre évolution ?
Après avoir suivi une formation d’aide-soignante dans une école d’Etat et obtenu un diplôme, je l’ai mise à profit en EHPAD. Ayant acquis un sens du relationnel aigu, j’ai souhaité retrouver la proximité avec nos adhérents d’une autre manière, d’être auprès d’eux autrement, et notamment dans le cadre de nouvelles fonctions commerciales.
Comment VIASANTÉ Mutuelle vous a accompagnée dans cette évolution ?
J’ai reçu une formation de plusieurs semaines, assurée par ma nouvelle manager (Anne Widynski), qui m’a appris à la fois à enrichir mes connaissances de nos offres, l’utilisation des logiciels commerciaux et de gestion et, enfin, de développer mon potentiel de vente.
Et maintenant, comment ça va dans votre poste ?
Je m’éclate dans mes fonctions, grâce aux challenges que nous devons relever, à la diversité des activités, aux contacts quotidiens avec les adhérents et mes nombreux collègues. Tout cela fait que je me sens vraiment à ma place et épanouie.
Un conseil pour les collaborateurs qui voudraient aussi évoluer ou se reconvertir ?
Foncez, croyez en vos rêves. Donnez-vous les moyens de les accomplir.
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