La réclamation d’un client est l’expression d’une insatisfaction à l’égard d’un produit ou d’un service non conforme à ses attentes.
Si le désaccord persistait après la réponse donnée au titre de votre réclamation, vous pouvez faire appel à la conciliation. La conciliation interne se définit comme un mode de règlement amiable des conflits par lequel les parties tentent de rapprocher leurs points de vue respectifs afin de parvenir à une solution au conflit qui les oppose.
Pour nous comme pour vous, la proximité est primordiale. Venez nous rencontrer dans l'agence la plus proche de chez vous. Un conseiller sera ravi de vous aider
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